Правила приобретения товаров в интернет-магазине academ-complect.ru
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: https://academ-complect.ru/include/pravila-priobreteniya-tovarov/.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Интернет-магазин – часть торговой организации, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
2.2. Веб-сайт интернет-магазина – принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу https://academ-complect.ru.
2.3. Товар – любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге интернет-магазина на его сайте.
2.4. Покупатель – физическое или юридическое лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар.
2.5. Персональные данные – информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
2.6. Защита персональных данных – меры интернет-магазина по охране при обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.
2.7. Заказ – электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.
2.8. Услуги – комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Заказа и т.д. При продаже технически сложных товаров интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть запущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
3.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.
3.2. Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
3.3. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
3.4. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
3.5. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
3.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
3.7. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
3.8. В момент доставки товара Покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:
· сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг;
· цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) Покупателю, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, и график погашения этой суммы;
· гарантийный срок, если он установлен;
· правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
· информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
· срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
· адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
3.9. Если приобретаемый Покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Ответственность Сторон за достоверность информации.
3.10. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
3.11. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.
3.12. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
3.13. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает возможность изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки и подтверждения Заказа интернет-магазином.
Порядок и условия оплаты Товара
3.14. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
3.15. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение суток со дня размещения Заказа данный Заказ считается аннулированным.
3.16. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена подтвержденного Заказа изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
3.17. Обязательство Продавца по передаче товара Покупателю возникает с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
3.18. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
3.19. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
Ограничение ответственности интернет-магазина за Товар и его использование.
3.20. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.
3.21. Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
3.22. Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Заказ Товара.
3.25. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
· самостоятельным помещением Товара в «корзину», заполнением формы заказа;
· звонком оператору интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
3.26. При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером интернет-магазина (письменного подтверждения Заказа). Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.
3.27. В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.
3.28. Продавец имеет право изменять Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://academ-complect.ru.
3.29. Срок действия стоимости подтвержденного Заказа составляет для физических и юридических лиц – 3 банковских для. В случае, если по истечении указанного срока заказанный товар не будет оплачен, Продавец вправе изменить его стоимость в одностороннем порядке, уведомив Покупателя.
Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из Заказа.
3.30. Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
3.31. Партнер интернет-магазина - поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.
3.32. Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
3.33. Ошибочное указание цены заказанного Покупателем Товара.
3.34. Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
3.35.В случае удаления Товара интернет-магазином из Заказа или отказа интернет-магазина от передачи товара Покупателю после оплаты Товара Покупателем по одной из указанных причин, интернет-магазин обязуется осуществить возврат уплаченных денежных средств в полном объеме в течение 6 (шести) рабочих дней (в связи с внутренними положениями ПАО «Сбербанк», на счета, открытые в ПАО «Сбербанк», срок возврата может достигать 36 (тридцати шести) рабочих дней) с даты удаления Товара из Заказа либо отказа от передачи товара Покупателю. При этом законные проценты не начисляются и оплате интернет-магазином не подлежат.
Доставка или получение Товара.
3.36. Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за 3 (три) рабочих дня до доставки Покупателю или в пункт выдачи Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.
3.37. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
3.38. Способы доставки Товаров указаны на сайте https://academ-complect.ru.
3.39. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина при проверке Заказа. При заказе товара на сумму от 10 000 рублей доставка по России осуществляется бесплатно. Для г. Новосибирска бесплатная доставка осуществляется при заказе на сумму от 3 000 рублей.
3.40. Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.
3.41. В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.
3.42. Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по вине последнего, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем расходов на повторную доставку Товара.
Получение Заказа.
3.43. При выборе курьерского способа доставки, а также при получении Товара в пункте выдачи Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
3.44. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от части Заказа, содержащей Товар ненадлежащего качества.
3.45. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
3.46. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации Получателя.
3.47. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
3.48. При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель обязан забрать посылку при отсутствии повреждений Товара или отказаться от нее, в случае наличия повреждений.
Отказ от Товара, возврат Товара.
3.49. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи транспортной компании или курьеру для доставки, но не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой доставки Товара Покупателю.
3.50. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также от Товара, отнесенного к категории технически сложных.
3.51. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 30 (тридцать) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.
3.52. Способы возврата платы за Товар
В случае, если заказ был оплачен банковской картой:
- возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.
При оплате при помощи платежных систем Webmoney, QIWI:
- возврат денежных средств на личный счет клиента производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на счет личного «Кошелька» клиента в платежной системе Webmoney или путем перевода на личный счет клиента в платежной системе QIWI, указанный в заявлении.
При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:
- возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить универсальный передаточный документ.
4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
4.1. К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.
4.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов или претензий он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.